Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag du mottagit varan. Returpolicyn gäller endast produkter som köpts direkt via SvenskBastu.se och gäller inte specialbeställningar eller produkter tillverkade efter kundens specifikationer.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i originalförpackning och med etiketter intakta. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur, kontakta oss på kontakt@svenskbastu.se. Returer utan förhandsgodkännande accepteras inte.
Om returen godkänns får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.
Kunden ansvarar för fraktkostnader i båda riktningarna. Dessa kostnader dras av från återbetalningsbeloppet.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller felaktig.
Vi hjälper dig att hitta en lösning.
Garantivillkor varierar mellan produkter. Se produktbeskrivningen eller kontakta oss vid frågor.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat returvaran meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.
Om återbetalningen godkänns sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att banker och kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått efter godkänd retur utan att du mottagit återbetalningen, kontakta oss på:
BadstuNorge AS
Organisationsnummer: 934 446 089
E-post: kontakt@svenskbastu.se
