Fraktpolicy
Produktionstid
Alla produkter som säljs av SvenskBastu tillverkas på beställning, om inget annat anges.
Produktionstiden varierar mellan olika produkter.
Produktionstiden anges normalt på respektive produktsida.
Typisk produktionstid är 3–10 veckor, där 6–8 veckor är vanligast.
Produktionstiden räknas från det att beställningen har bekräftats och eventuell deposition mottagits.
Säsongsrelaterade förseningar
Under perioder med semesterstängning (till exempel jul, påsk och sommarsemester) kan produktionstiden bli längre på grund av reducerad kapacitet eller stängda fabriker.
Sådana säsongsrelaterade förseningar betraktas som normala och räknas inte som försenad leverans.
Frakt och leverans
Leverans planeras när produkten är färdigproducerad.
Större produkter levereras med transportör.
För större produkter behöver kunden ofta ha kran tillgänglig för lossning vid leverans.
Behov av kran anges i produktbeskrivningen där detta är aktuellt.
Kunden ansvarar för att nödvändig utrustning och tillgänglighet finns vid leverans.
Avsaknad av kran eller otillgänglig leveransplats kan medföra försenad leverans och eventuella merkostnader.
Orderstatus
Beställningar med status ”under produktion” betraktas som aktiva och pågående.
En order anses inte vara försenad förrän angiven produktions- och leveranstid har överskridits.
“Vara ej mottagen”
Krav om ”vara ej mottagen” är inte giltigt om produkten fortfarande befinner sig inom angiven produktions- eller leveranstid, såsom angivet på produktsidan och i denna policy.
Ändringar och avbeställning
Eftersom produkterna tillverkas på beställning kan order inte avbeställas eller återbetalas efter att produktionen har startat, såvida inte annat följer av gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt
Vid frågor om produktionsstatus eller leverans, kontakta oss på:
