Användarvillkor

Köpvillkor (för köp direkt i webbutiken)

Avtalet

Avtalet består av dessa köpvillkor, uppgifter som lämnas i beställningslösningen samt eventuella särskilt avtalade villkor. Vid motstrid mellan uppgifterna har särskilt avtalade villkor företräde, så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning.

Parter

Säljare är BadstuNorge AS, organisationsnummer 934 446 089, och benämns nedan som säljaren/SvenskBastu.

Köparen är den konsument som genomför beställningen och benämns nedan som köparen.

Pris

Det angivna priset är det totala pris som köparen ska betala. Priset inkluderar alla avgifter och tilläggskostnader. Ytterligare kostnader som inte har informerats om före köpet ska inte debiteras köparen.

Avtalsingående

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning.

Om det förekommer uppenbara skriv- eller prisfel som köparen borde ha förstått, är avtalet inte bindande.

Säljaren kan endast avvisa eller annullera en beställning om:

  • varan inte är tillgänglig eller inte kan levereras

  • uppenbara pris- eller skrivfel föreligger

  • leverans förhindras av omständigheter utanför säljarens kontroll

Köparen informeras så snart som möjligt och eventuellt inbetalt belopp återbetalas i sin helhet.

Betalning

Kortbetalning

Vid betalning med kredit- eller betalkort debiteras beloppet omedelbart när beställningen genomförs.

Faktura och delbetalning

Vid betalning via faktura eller finansiering gäller förfallodatum enligt fakturan eller finansieringsavtalet. Säljaren kan kräva betalning före leverans.

Köpare under 18 år kan inte betala med faktura.

Beställningsvaror och bastur tillverkade efter kundens specifikationer

De flesta bastur tillverkas efter kundens val och tillval.

För dessa produkter gäller:

  • Deposition betalas vid beställning.

  • Produktion startar först när depositionen mottagits.

  • Slutbetalning ska ske före leverans eller enligt avtal.

  • Beställningen är bindande när produktionen har startat.

  • Deposition återbetalas inte efter produktionsstart.

Detta beror på att produkterna byggs efter kundens specifikationer och inte kan säljas vidare utan betydande förlust.

Betalning före leverans

Säljaren kan kräva att varan är fullt betald före leverans eller utlämning.

Vid utebliven betalning kan leveransen hållas tillbaka.

Avbeställning och ändringar

Beställningar kan ändras eller avbeställas kostnadsfritt fram till dess att produktionen har startat.

När produktionen har påbörjats kan beställningen inte avbeställas eller ändras.

I särskilda fall kan säljaren godkänna ändringar mot ersättning för uppkomna kostnader.

Leverans

Leverans anses genomförd när köparen eller dennes representant har tagit emot varan.

För de flesta produkter är normal leveranstid 4–10 veckor. Beräknad leveranstid framgår på produktsidan och i orderbekräftelsen.

Vid specialbeställningar kan leveranstiden variera.

Om leveranstid inte särskilt avtalats ska varan levereras senast 30 dagar efter beställning, om inte längre leveranstid har informerats före köpet.

Boka inte hantverkare före leveransdatum är bekräftat. Vi rekommenderar att vänta tills varan har levererats. Säljaren ansvarar inte för kostnader till följd av ändrad leveranstid.

Risk för varan

Risken för varan övergår till köparen när varan har levererats enligt avtalet.

Ångerrätt

Köparen har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan.

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor tillverkade efter kundens specifikationer

  • produkter med personliga anpassningar

  • specialbeställda produkter

För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras i originalskick och originalförpackning.

Installerade bastuaggregat kan inte returneras.

Köparen står för fraktkostnader i båda riktningarna.

Om frakt ingick i priset kan säljaren dra av ursprunglig fraktkostnad vid återbetalning.

Frakt för stora produkter som kräver palltransport är normalt 2000–3000 kr per riktning.

Försening och utebliven leverans

Om säljaren inte levererar varan enligt avtal och detta inte beror på köparen, kan köparen:

  • hålla inne betalning

  • kräva fullgörelse

  • häva köpet

  • kräva ersättning

Eventuella krav ska meddelas skriftligen.

Fel på varan – Reklamation

Om fel föreligger ska köparen meddela detta inom rimlig tid efter att felet upptäckts, och senast två år efter köpet.

Reklamation skickas till:
kontakt@svenskbastu.se

Köparen kan kräva:

  • reparation eller ny vara

  • prisavdrag

  • hävning av köpet vid väsentligt fel

Garanti

Garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger rättigheter utöver lagstadgade rättigheter. Vid garantiärenden kan köparen hänvisas direkt till tillverkaren.

Personuppgifter

BadstuNorge AS behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och endast för att genomföra köpeavtalet.

Tvistlösning

Vid tvist ska parterna försöka lösa ärendet i samförstånd.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
www.arn.se

EU:s klagomålsportal:
http://ec.europa.eu/odr

Kontaktinformation

BadstuNorge AS
Organisationsnummer: 934 446 089
E-post: kontakt@svenskbastu.se